بکارگیری همزمان دو مدل ارزیابی عملکرد کارت امتیازی متوازن و مدل تعالی اروپایی (مطالعه موردی: شرکت پتروشیمی اصفهان)

چکیده امروزه سازمان های زیادی با استقرار سیستم های اندازه گیری عملکرد بر اساس فلسفه مدیریت کیفیت جامع، گام در مسیر سرآمدی نهاده-اند.یکی از این مدل ها،مدل سرآمدی efqm ، به منظور ایجاد چارچوبی جهت ارزیابی سازمان در میزان دستیابی به تعالی سازمانی از طریق بهبود مستمر در مدیریت و اجرای فرآیندها و استفاده از تجارب برتر به کار گرفته می شود. از سوی دیگر ضرورت تحقق استراتژی ها و اهداف بلندمدت, سازمان هارا به سوی ایجاد سیستمی همسو با استراتژی ها برای ارزیابی عملکرد سوق می دهد. کارت امتیازی متوازن چارچوبی است که استراتژی سازمانی را به وسیله مجموعه ای از اهداف قابل اندازه گیری از دیدگاه مالکان، سرمایه گذاران و دیگر ذی نفعان و خود سازمان مطرح می کندبنا بر توصیه موسسه اروپایی مدیریت کیفیت ( efqm )، دو مدلbsc وefqm، مکمل یکدیگر بوده و بکارگیری این دو مدل دریک سازمان می تواند آنرا در رسیدن به درجه بالایی از تعالی، رهنمون شود. ایده ی اصلی این تحقیق بکارگیری همزمان دومدل bsc و efqm در شرکت پتروشیمی اصفهان، با طراحی اولین کارت امتیازی متوازن برای سازمان بر اساس نظرسنجی انجام شده از صاحبنظران سازمان است که شامل تعیین اهداف استراتژیک، تعیین شاخص های پایش عملکرد در وجوه کارت امتیازی، ترسیم نقشه استراتژی و نشان دادن ارتباط بین شاخص های وجوه کارت امتیازی و معیارهای توانمندساز efqm و در نهایت اولویت بندی پروژه های بهبود حاصل از خودارزیابی efqm با توجه به اهداف استراتژیک سازمان است.